Правила
1. Абонемент «Сезонный» (далее - Абонемент) действует на все подъёмники (ППКД, БКД-1, БКД-2, тюбинг, выезд с территории комплекса) с даты технического открытия зимнего сезона до официального его закрытия на горнолыжном комплексе «Гора Белая» (далее – Комплекс).
2. Изготовление персональной карты Абонемента «Сезонный» осуществляется в следующем порядке:
2.1 Клиент заполняет Заявление Абонемента «Сезонный» (Приложение №1).
2.2 Отправляет скан или фотографию заполненного заявления на электронную почту admin@gorabelaya.ru. Прикрепляет цветное фото (в соотношении 4:3 исключительно на однородном белом фоне (узоры, тени и посторонние предметы должны отсутствовать). Лицо на фото должно соответствовать с возрастом заявителя. Большую часть фотографии занимает лицо — 80 процентов. С нейтральным выражением лица.
2.3 Срок изготовление карты: 14 дней.
2.3 Получение Абонемента «Сезонный» осуществляется следующим способом:
2.4 По готовности персональной карты Абонемента «Сезонный» Клиент получает уведомление на электронную почту.
2.5 Клиент лично приезжает на Комплекс с паспортом и оригиналом заявления, а при его отсутствии заполняет повторно.
2.6 Администратор выдает персональную карту Абонемента «Сезонный» с изображением фото и персональными данными (ФИО) для оплаты в кассах Сервисного центра по действующим Тарифам.
2.7 После отплаты Клиент предоставляет Администратору Сервисного центра чек об оплате для создания копии.
3. Абонемент персонализируется путём внесения ФИО, контактного и дополнительного телефона, кодового слова, даты рождения, роста, веса, размера обуви, e-mail, контактного адреса (от наполняемости заявления).
4. Возврат Клиенту денежных средств полностью или частично осуществляется в случаях:
- получения клиентом травмы во время катания, при условии фиксации факта травмы в мед.пункте комплекса;
- при иных медицинских показателях и документов, ограничивающих или запрещающих активные виды отдыха и занятия спортом;
- призыва на срочную военную службу, военные сборы;
- мобилизации, службы по контракту
и последующего предъявления Клиентом либо доверенным лицом оригиналов следующих документов:
· письменного заявления;
· справки за подписью врача с печатью медицинского учреждения (свидетельствующей о том, что состояние здоровья клиента не позволит ему использовать абонемент в течение срока его действия);
· справки военного комиссариата, военной части;
· фискального чека об оплате Единого абонемента;
· документа, удостоверяющего личность соответствующего абонента/потребителя;
· доверенности на право оформления документов с правом подписи от имени Клиента.
Сумма частичного возврата рассчитывается после представления клиентом всех вышеуказанных документов путем последовательного сложения дней фактического пользования услугами по абонементу, умножения полученных чисел на стоимость однодневного абонемента и вычета полученного значения из цены приобретенного клиентом и предъявленного к возврату «Сезонного» абонемента.
5. Абонемент «Сезонный» является именным и может быть использован только владельцем Абонемента, на которого он оформлен. Передача иным лицам не допускается, перепродаже не подлежит.
6. Пользование абонементом производится согласно графику работы комплекса и метеорологических условий.
7. Пластиковая карта Ски-пасс входит в стоимость абонемента «Сезонный». При повреждении/утере карты необходимо обратиться к Администратору Сервисного центра. При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). Клиент заполняет заявление на восстановление Абонемента. Оплата новой карты осуществляется клиентом согласно действующему тарифу на изготовление карты с индивидуальным дизайном.
8. Абонемент «Сезонный» может приобрести лицо, достигшее возраста 14 лет.
9. При проходе через турникеты, комплекс вправе фотографировать соответствующего клиента с целью сопоставления лица, осуществляющего проход по абонементу, с лицом, получившим «Сезонный» абонемент в кассе комплекса.
10. Любое лицо, пользующееся услугами абонемента другого лица, а равно лицо, допустившее передачу своего абонемента другому лицу, либо утратившее свой абонемент, либо нарушившее установленные настоящим разделом Правил условия пользования абонементами на подъемники может быть не допущено к пользованию соответствующими услугами. За повторные нарушения, установленные настоящим разделом Правил условия (более 3х раз) возможно применение аннуляции абонемента, без выплаты каких-либо компенсаций.
11. Карта Ски-пасс может быть использована Клиентом многократно, до тех пор, пока она соответствует условиям работы бесконтактной системы контроля, используемой Комплексом.
12. Комплекс оставляет за собой право отказать в изготовлении Абонемента без объяснения причин.
Заместитель директора по общим вопросам _____________Сизиков В.А.
Согласовано:
Юрисконсульт _____________Монахова Л.А.
Приложение №1
к правилам пользования абонементом «Сезонный»
ЗАЯВКА
Дата заполнения _________________________________________________________
ФИО____________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Контактный номер телефона: ______________________________________________
Дополнительный номер телефона: __________________________________________
Кодовое слово: ___________________________________________________________
Дата рождения: ___________________________________________________________
Рост: _____________Вес: ___________Размер обуви: ___________________________
E-mai: ___________________________________________________________________
Контактный адрес: ________________________________________________________
Настоящим подтверждаю свое добровольное и информированное согласие на получение услуги «абонемент «Сезонный» на территории ГАУ СО «ГК «Гора Белая»
____________ / ________________
(подпись) (ФИО)
С Правилами действия и возврата Абонемента ознакомлен (а)
_____________ /_______________
(подпись) (ФИО)
Настоящим подтверждаю, что у меня нет хронических и иных заболеваний и противопоказаний, препятствующих получению услуг, способных сделать небезопасными оказание Исполнителем услуг.
____________ / ________________
(подпись) (ФИО)
СОГЛАСИЕ
НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я, _____________________________________________________________
_______________________________________________________________
(ФИО)
даю свое согласие на обработку моих персональных данных,
относящихся исключительно к перечисленным ниже категориям персональных данных: ФИО, контактный и дополнительный телефон, кодовое слово, дата рождения, рост, вес, размер обуви, e-mail, контактный адрес.
"____" ___________ 20____ г. _______________/_______________/
Подпись Расшифровка подписи
ПРАВИЛА
предоставления гостиничных услуг ГАУ СО «ГК «Гора Белая»
1.Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», статьей 3.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг в гостинице ГАУ СО «ГК «Гора Белая».
1.2. Номерной фонд Гостиницы включает в себя 22 номера первой категории, 5 номеров категории «Люкс» и 3 номера категории «Полулюкс». Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренных требованиями к гостинице категории «без звезд».
1.3.Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:
«Бронирование» - предварительный заказ Номеров (мест в Номерах) в Гостинице Потребителем (Заказчиком). Исполнитель обязуется предоставить Потребителю (Заказчику) имеющийся в наличии Номер соответствующей категории, возможность забронировать конкретный Номер, принадлежащий данной категории, Исполнителем не предоставляется;
«Гостиница» - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания Гостиничных услуг и расположенный по адресу: 622910, Свердловская область, городской округ город Нижний Тагил, поселок Уралец, территория горнолыжного комплекса «Гора Белая».
«Гостиничные услуги» - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем и доводится до сведения Потребителя в соответствии с требованиями действующего законодательства;
«Дополнительные гостиничные услуги» - Гостиничные услуги, стоимость которых не включена в стоимость проживания в Гостинице;
«Заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее Гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее - Договор) в пользу Потребителя;
«Исполнитель» – ГАУ СО «ГК «Гора Белая», с местом нахождения по адресу: 622910, Свердловская область, городской округ город Нижний Тагил, поселок Уралец, территория горнолыжного комплекса «Гора Белая», предоставляющее Потребителю Гостиничные услуги;
«Местное время» – время в месторасположении Гостиницы;
«Номер» – помещение в Гостинице, предназначенное для временного проживания и соответствующее параметрам, установленным Исполнителем для каждой отдельной категории Номеров;
«Потребитель» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий (как самостоятельно, так и через Заказчика) и (или) использующий Гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«Прейскуранты» – внутренние локальные нормативные акты Исполнителя, утвержденные руководством, в которых устанавливаются:
· категории Номеров и их параметры;
· Цены Номеров (мест в Номерах) и перечень Гостиничных услуг, входящих в Цену Номеров (мест в Номерах);
· стоимость предоставления дополнительного места в Номера (дополнительной кровати);
· перечень имущества Гостиницы и его стоимость, подлежащая возмещению Потребителем в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы Потребителем;
· перечень и стоимость Дополнительных гостиничных услуг Исполнителя, в том числе стоимость завтрака, если он не включен в Цену Номера (места в Номере).
Прейскуранты на русском языке размещены в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в информационной папке на ресепшн Гостиницы), а также на других ресурсах/носителях Исполнителя. Прейскуранты с Дополнительными гостиничными услугами, предоставляемыми в Номере, также размещены в каждом Номере.
«Расчетный час» - время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Потребителя;
«Расчетный час заезда» – 14:00 по Местному времени в гостинице;
«Расчетный час заезда» – 16:00 по Местному времени в гостевых домиках и Шале Монблан;
«Расчетный час выезда» – 12:00 по Местному времени в гостинице;
«Расчетный час выезда» – 14:00 по Местному времени в гостевых домиках и Шале Монблан;
«Цена Номера (места в Номере)» - тариф, определяемый как стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену за сутки, при этом для целей настоящих Правил, под «сутками» понимается промежуток времени, начиная с Расчетного часа заезда (как этот термин определен ниже) и заканчивая Расчетным часом выезда (как этот термин определен ниже) дня, следующего за днем заезда Потребителя, а также каждые последующие 24 (Двадцать четыре) часа до Расчетного часа выезда в дату выезда Потребителя.
1.4. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
1.5. Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех потребителей.
2. Информация об исполнителе, услугах, порядок оформления и оплаты проживания в Гостинице
2.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей, прибывающих в Гостиницу и убывающих из Гостиницы.
Режим работы предприятия общественного питания (ресторана) Гостиницы установлен отдельно для ресторана и доведен до сведения Потребителя в установленном действующим законодательством порядке. Также информацию о режиме работы предприятия общественного питания Гостиницы Потребитель может получить на ресепшн Гостиницы.
2.2. Информация об Исполнителе и оказываемых им услугах размещена на русском языке в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в информационной папке на ресепш Гостиницы) и в каждом Номере, предназначенном для проживания (в папке Потребителя).
Информация на русском языке о порядке проживания в Гостинице, включая настоящие Правила, правилах противопожарной безопасности, а также правилах пользования электробытовыми приборами имеется в наличии в каждом Номере, предназначенном для проживания (папка Потребителя).
2.3. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на согласованный с Гостиницей срок.
Предельный срок непрерывного проживания граждан в Гостинице неограничен и является одинаковым для всех категорий Потребителей.
2.4. Бронирование Номеров в Гостинице осуществляется Исполнителем при наличии свободных номеров путём принятия Заявки на бронирование от Потребителя или Заказчика посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что Заявка исходит непосредственно от Потребителя или Заказчика.
Форма Заявки устанавливается Исполнителем (в договоре с Заказчиком может быть установлена своя форма Заявки для каждого Заказчика).
Бронирование считается действительным с момента получения Потребителем (Заказчиком) уведомления, содержащего сведения о фирменном наименовании Исполнителя, Потребителе (Заказчике), категории (виде) заказанного Номера (места в Номере) и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Гостинице, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.
Потребитель (Заказчик) вправе аннулировать Заявку без применения к нему каких-либо санкций за 10 суток Расчетного часа дня запланированного заезда, если иной срок не доведен до сведения Потребителя (Заказчика) в момент бронирования, либо предусмотрен договором.
Аннулирование Заявки (Отказ от бронирования Номера) в Гостинице осуществляется Исполнителем путём принятия Отказа от бронирования Номера от Потребителя или Заказчика посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что Отказ от бронирования Номера исходит непосредственно от Потребителя или Заказчика.
Условия, порядок и последствия отказа Исполнителя в бронировании определены действующим законодательством Российской Федерации.
2.5. В Гостинице применяются следующие виды бронирования:
2.5.1. гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Потребителя до Расчетного часа заезда дня, следующего за днем запланированного заезда.
При гарантированном бронировании Номера (места в Номере) Потребителем или Заказчиком вносится авансовый платеж в срок не позднее, чем за сутки до дня запланированного заезда. При размещении Потребителя, авансовый платеж засчитывается в качестве оплаты первых суток проживания в Номере (места в Номере).
В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Потребителя, с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой Номера (места в Номере), но не более Цены Номера (места в Номере) за сутки.
Несвоевременным отказом от бронирования признается отказ, полученный Исполнителем менее, чем за 10 суток Расчетного часа дня запланированного заезда.
Не заездом признается не прибытие Потребителя в помещение Гостиницы, предназначенное для оформления временного проживания Потребителей до Расчетного часа заезда дня, следующего за днем запланированного заезда.
При заезде Потребителя (Заказчика) после 00:00 с него взымается плата 100% от стоимости первых суток.
Опозданием Потребителя признается заезд Потребителем после Расчетного часа и до Расчетного часа выезда.
При опоздании более, чем на 10 суток, гарантированное бронирование аннулируется, а с Потребителя (Заказчика) взимается плата за фактический простой Номера (места в Номере), но не более Цены Номера (места в Номере) за сутки.
2.5.2. негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Потребителя до 14:00 часов дня заезда, после чего бронирование аннулируется.
При бронировании Заказчиком – юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, размер и сроки внесения авансового платежа, и иные условия бронирования подлежат применению Исполнителем согласно договору с Заказчиком и могут отличаться от указанных в настоящих Правилах.
2.5.3. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
2.6. Заселение потребителя в Гостинице осуществляется на основании Договора, а также в отдельных случаях – на основании Регистрационной карты гостя, которая содержит все существенные условия и является Договором.
Договор заключается между Потребителем (Заказчиком) и Исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, и содержит:
наименование Исполнителя, сведения о государственной регистрации;
сведения о Потребителе (Заказчике);
сведения о предоставляемом Номере (месте в Номере);
Цену Номера (места в Номере), в том числе посредством указания на иные документы, ее определяющие;
период проживания в Гостинице;
время заезда и время выезда (расчетный час);
иные необходимые сведения (по усмотрению Исполнителя).
2.7. Договор заключается при предъявлении Потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность Потребителя, в том числе:
· паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
· свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
· паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
· паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
· документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
· разрешения на временное проживание лица без гражданства;
· вида на жительство лица без гражданства.
Иностранные гости обязаны предъявлять миграционную карту.
При отсутствии вышеуказанных документов Исполнитель вправе отказать в размещении.
Условия, порядок и последствия отказа от Договора определены действующим законодательством Российской Федерации.
2.7.1. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения Исполнителем заявки, направленной Заказчиком (Потребителем) Исполнителю, а также в случае совершения Заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата Заказчиком (потребителем) соответствующей суммы Исполнителю).
2.8. Регистрация Потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
Заселение (регистрация) в Гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение (регистрация) в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
2.9. При оформлении проживания Исполнитель выдает Потребителю счет, который является подтверждением заключения Договора на оказание Гостиничных услуг. Счет должен содержать: наименование Исполнителя; фамилию, имя, отчество Потребителя; сведения о предоставляемом Номере (места в Номере); Цену Номера (места в Номере); другие необходимые данные по усмотрению Исполнителя.
2.10. Исполнителем установлена посуточная оплата проживания в Номере (на месте в Номере). Почасовое проживание, а также почасовая тарификация стоимости проживания в Гостинице не предусмотрены. Минимальный тариф на проживание – Цена номера за половину суток.
Плата за проживание взимается в соответствии с Расчетным часом.
При позднем выезде оплата взимается в следующем порядке:
- при выезде до 18:00 часов местного времени – оплата взимается за половину суток проживания;
- при выезде после 18:00 часов местного времени - оплата взимается за полные сутки проживания.
В случае размещения гостей при бронировании с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа взимается дополнительная плата в размере не более половины стоимости установленного официального тарифа за проживание. Дополнительная плата не включает стоимость завтрака и дополнительные гостиничные услуги.
В случае, если номер забронирован гостем на дату, предшествующую дате фактического заезда, размещение (заезд) потребителем после расчетного часа заезда дня бронирования и до расчетного часа заезда дня, следующего за днем бронирования, в том числе с 0 часов 00 минут, считается опозданием и с гостя взимается плата не более, чем за сутки.
В случае проживания Потребителя в Номере (на месте в Номере) 24 часов и менее, например, при заезде после Расчетного часа заезда текущего дня, и/или выезда до Расчетного часа выезда текущего дня, плата взимается в размере минимального тарифа - Цены Номера (места в Номере) независимо от времени фактического нахождения Потребителя в Гостинице.
2.11. Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом времени заезда и времени выезда (расчетного часа), которые устанавливаются исполнителем с учетом местных особенностей и специфики деятельности.
Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 3 часов.
2.12. Цена Номера (места в Номере) соответствующей категории устанавливается одинаковой для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей.
Цена Номера (места в Номере) и перечень Гостиничных услуг, входящих в Цену Номера (места в Номере), устанавливаются действующим соответствующим Прейскурантом Исполнителя.
Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории Номера, количества проживающих в номере, иных факторов, действуют в течение ограниченного времени. Цена номера (места в Номере) для каждого Потребителя (Заказчика) устанавливаются в момент подтверждения бронирования Исполнителем согласно действующему на такой момент Прейскуранту, а при отсутствии предварительного бронирования – в момент оформления заезда Потребителя согласно Прейскуранту, действующему на момент размещения Потребителя. В момент подтверждения бронирования Потребитель (Заказчик) принимает и соглашается с Ценой Номера (места в Номере) и не вправе впоследствии требовать их изменения при размещении в Гостинице.
2.13. С согласия Потребителя (Заказчика) оплата Цены Номера (места в Номере) производится при заключении Договора в полном объеме (авансовый платеж в размере Цены Номера (места в Номере) за весь срок проживания в Гостинице). Согласием Потребителя (Заказчика) признается подписание Потребителем (Заказчиком) Договора или документа, его заменяющего.
Потребитель (Заказчик) обязан оплатить Гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме.
При осуществлении расчетов с Потребителем (Заказчиком) Исполнитель выдает Потребителю (Заказчику) кассовый чек или приходно-кассовый ордер.
К оплате услуг Исполнителем принимаются наличные российские рубли, а также кредитные карты.
2.14. При наличии предварительного бронирования на текущую дату Исполнитель гарантирует предоставить Потребителю Номер (место в Номере) в Расчетный час заезда.
2.15. При необходимости продления срока проживания Потребитель обязан заявить об этом Исполнителю не позднее Расчетного часа выезда дня, в котором Потребитель должен выехать из Гостиницы, и Исполнитель, при наличии свободных Номеров, продлевает срок проживания.
Оплата продления срока проживания производится Потребителем в порядке, установленном выше в настоящих Правилах для оплаты Цены Номера (места в Номере), и должна быть произведена с согласия Потребителя Потребителем не позднее Расчетного часа выезда дня, в котором Потребитель продлил проживание.
Не продление Потребителем срока проживания в установленный в настоящем пункте срок и/или не оплата Потребителем в порядке, предусмотренном настоящими Правилами продления срока проживания, является задержкой выезда Потребителя из Гостиницы, что дает Исполнителю право требовать от Потребителя незамедлительного освобождения занимаемого Потребителем Номера (места в Номере), а также влечет за собой последствия, установленные в пункте 2.10 настоящих Правил.
2.16. В случае задержки выезда Потребителя после установленного Расчетного для выезда часа плата за проживание взимается с Потребителя в следующем порядке, установленном Исполнителем:
· при выезде после Расчетного часа выезда текущего дня до 18:00 по Местному времени текущего дня, Потребителем производится оплата проживания в размере пятидесяти процентов Цены Номера (места в Номере);
· при выезде после 18:00 по Местному времени текущего дня, Потребителем производится оплата проживания в размере ста процентов Цены Номера (места в Номере).
Во всех перечисленных в данном пункте случаях Цена Номера (места в Номере) определяется исходя из соответствующего Прейскуранта Исполнителя, действующего на день (дату) выезда Потребителя для всех Потребителей (публичные тарифы).
2.17. При размещении детей до 2 лет в Номере вместе с родителями, детская кроватка предоставляется без взимания дополнительной платы. При этом возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении или соответствующей записью в паспорте одного из родителей.
Дети до 7 лет проживают в одном Номере с сопровождающими их взрослыми. Дополнительная плата не взимается, если детям до 7 лет не предоставляется дополнительная кровать.
Дополнительные услуги и завтраки для детей до 7 лет, проживающих без предоставления места в одном Номере с сопровождающими их взрослыми, предоставляется за дополнительную плату.
В случаях предоставления дополнительной кровати взимается плата в соответствии с соответствующим Прейскурантом Исполнителя, действующим на момент подтверждения бронирования (при заказе дополнительной кровати при бронировании), либо на момент размещения (в случае заказа дополнительной кровати в момент заезда), либо на момент обращения с требованием предоставить дополнительную кровать (в случае заказа дополнительной кровати в период проживания).
3. Порядок предоставления Гостиничных услуг
3.1. Качество предоставляемых Гостиницей услуг соответствует установленным действующим законодательством РФ требованиям.
3.2. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей (Заказчиков), прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.
3.3. В гостинице производится ежедневная уборка номеров. Смена белья осуществляется один раз в три дня.
3.4. Исполнитель по просьбе Потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:
· вызов скорой помощи, других специальных служб;
· пользование медицинской аптечкой;
· доставка в Номер корреспонденции, адресованной Потребителю, при ее получении;
· побудка к определенному времени;
· предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
· халат и тапочки (в соответствии с категорией Номера).
Исполнитель также предоставляет Потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг, стоимость которых входит в Цену Номера (места в Номере), утвержденные соответствующим Прейскурантом:
· завтрак;
· посещение плавательного бассейна (1 раз в сутки);
· высокоскоростной беспроводной интернет;
· камера хранения инвентаря;
· наземная парковка.
3.5. Потребитель имеет право на пользование в установленном порядке Дополнительными гостиничными услугами, оказываемыми Исполнителем. Перечень Дополнительных гостиничных услуг указан в соответствующем Прейскуранте, размещённом на русском языке в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в информационной папке на ресепшн Гостиницы). Дополнительные Гостиничные услуги предоставляются Исполнителем только с согласия Потребителя.
Расчеты за предоставленные Исполнителем Дополнительные гостиничные услуги осуществляются Потребителем как наличными денежными средствами, так и по кредитным картам, как это предусмотрено в настоящих Правилах для оплаты Гостиничных услуг. Информация о порядке оплаты Дополнительных гостиничных услуг размещена на русском языке в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в информационной папке на ресепшн Гостиницы).
3.6. Исполнитель вправе в случае необходимости изменять порядок и место оказания Дополнительных гостиничных услуг, в том числе услуг общественного питания.
3.7. Исполнитель вправе произвести замену предоставленного Потребителю Номера на Номер той же категории или категорией выше в случае, если данный Номер в процессе эксплуатации признан Исполнителем аварийным.
Аварийным признается Номер, в помещениях которого выявлена необходимость осуществления экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих нормальному (качественному и безопасному) использованию Номера, а также иных помещений Гостиницы, если это препятствует к их нормальному доступу и обслуживанию.
В этом случае Исполнитель обязан немедленно известить Потребителя о необходимости освобождения Номера с установлением сроков такого освобождения и с одновременным предложением подобного свободного Номера или любого другого на усмотрение Исполнителя, но без занижения категории проживания для Потребителя.
Потребитель обязан освободить занимаемый им аварийный Номер до начала указанных в настоящем пункте работ, в установленные Исполнителем сроки.
3.8. Все расходы, обусловленные заменой аварийного Номера, осуществляются за счет Исполнителя. При несогласии Потребителя на замену Номера ему подобным, с Потребителем производятся все необходимые расчеты, обусловленные досрочным окончанием его проживания.
3.9. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в гостинице определяется исполнителем. Исполнитель в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса Российской Федерации отвечает за сохранность вещей потребителя. В случае обнаружения забытых вещей исполнитель обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей.
3.10. Посетители к гостям могут проходить в номер при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, с записью в книге гостей. Посетители могут находиться в номере с 11:00 ч. до 23:00 ч. В случае нахождения в номере после 23:00 ч. посетитель должен оплатить проживание в размере стоимости дополнительного места в номере.
4. Права и обязанности Потребителя
4.1. Потребитель вправе:
· Пользоваться всеми Гостиничными услугами;
· Получать полную и достоверную информацию о правилах проживания в Гостинице, стоимости и перечне Гостиничных услуг;
· Обращаться к администратору Гостиницы по вопросам качества оказанных услуг.
4.2. Потребитель обязан:
· соблюдать Порядок проживания в Гостинице, предусмотренный настоящими Правилами и иными локальными нормативными документами Исполнителя, с которыми можно ознакомиться в информационной папке в каждом Номере Гостиницы;
· соблюдать правила пожарной безопасности;
· уважать права других Потребителей и посетителей Гостиницы;
· бережно относится к имуществу и оборудованию Гостиницы;
· закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы;
· освобождать Номер по истечении оплаченного срока проживания.
4.3. Потребителю запрещается:
· В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в Номере Гостиницы и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем;
· передавать посторонним лицам ключ от гостиничного Номера;
· курить в номерах и иных помещениях Гостиницы, а также на прилегающей территории;
· курить электронные сигареты и иные бестабачные курительные изделия в номерах и иных помещениях Гостиницы в связи со срабатыванием датчиков ОПС);
· приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы;
· уходя из Номера, оставлять включенными электроприборы;
· накрывать чем-либо включенные торшеры и настольные лампы.
С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих в гостинице не разрешается:
· проход на жилые этажи без Регистрационной карты гостя;
· оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие;
· нарушать покой проживающих;
· нарушать санитарные нормы и общественный порядок.
5. Ответственность Исполнителя и Потребителя
5.1. Исполнитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей Потребителя, в соответствии с требованиями действующего законодательства
5.2. Потребитель, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Исполнителя. В противном случае Исполнитель освобождается от ответственности за не сохранность вещей.
Вещи, обнаруженные после Расчетного часа выезда персоналом Исполнителя в Номере, подлежащем высвобождению, и оплата за который закончилась (при этом Потребитель не известил администратора о продлении своего проживания в порядке и в сроки, установленные в настоящем Положении), признаются забытыми и помещаются Исполнителем в комнату забытых вещей Гостиницы. Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией Исполнителя в присутствии представителей Исполнителя в количестве не менее 2 (двух) человек и оформляется соответствующим Актом о помещении забытых вещей Потребителя на хранение (Приложение № 1 к настоящим Правилам).
Исполнитель ставит в известность Потребителя о забытых им вещах по предоставленным Потребителем Исполнителю контактным данным.
Исполнитель может, при наличии отдельного распоряжения Потребителя и при условии предварительной оплаты Потребителем расходов на доставку, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному Потребителем.
Забытые вещи хранятся Исполнителем в течение 1 (одного) месяца в соответствии с процедурой, утвержденной руководством.
По истечении установленного выше срока хранения, забытые Потребителем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с Процедурой, утвержденной руководством.
5.3. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, компенсирует моральный вред, причиненный Потребителю нарушением его прав в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
Исполнитель не несет ответственность перед Потребителем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя.
5.4. Потребитель, в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, в соответствии с законодательством РФ возмещает реальный ущерб Гостиницы в полном объеме, согласно утвержденному Исполнителем соответствующему Прейскуранту, а также несет ответственность за иные нарушения, в том числе нарушения установленного паспортно-визового режима, а также запрета курения.
5.5. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Потребителю услуг Гостиницы в случаях нарушения Потребителем настоящих Правил, несвоевременной оплаты Гостиничных услуг, а также в случае совершения Потребителем противоправных действий.
5.6. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной служ
Настоящие правила распространяются для пассажиров буксировочной канатной дороги Горнолыжный комплекс «Гора Белая» и обязательны для соблюдения всеми пассажирами!
ВНИМАНИЕ! ОБОРУДОВАНИЕ И ПОДВЕСНОЙ СОСТАВ КАНАТНОЙ ДОРОГИ ЯВЛЯЮТСЯ ИСТОЧНИКОМ ПОВЫШЕННОЙ ОПАСНОСТИ.Приобретение персональной карты Ски-Пасс означает, что пассажир принимает правила, и обязуется соблюдать их требования. Нарушение настоящих правил перевозки несет за собой правовую ответственность со стороны пассажира.
Канатная дорога предназначена только для перевозки лыжников с горными лыжами на ногах и сноубордистов со сноубордом на ногах в стоячем положении с нижней станции на верхнюю станцию.
Подвижной состав БКД-1 рассчитан на транспортировку только одного пассажира.
Подвижной состав БКД-2 рассчитан на транспортировку одного или двух, но не более пассажиров.
Канатная дорога движется без остановок и замедления на станциях посадки и высадки пассажиров.
Соблюдайте очередь при посадке.
Посадка разрешается только в присутствии дежурного по станции и в месте, обозначенном соответствующими знаками.
Рекомендуется одной рукой держаться за буксировочную рукоять, а другой руке держать лыжные палки.
Выполняйте требования знаков, расположенных на станциях и по ходу трассы буксировочной канатной дороги.
Женщины в состоянии беременности (особенно в течение последнего триместра) должны самостоятельно принимать решение о возможности поездки на канатной дороге с учётом самочувствия и рекомендаций наблюдающего врача.
Запрещается катание на снегоходах, во время работы подъёмника, кроме мототранспорта комплекса.
В случаях аварийной остановки канатной дороги, пассажиры должны действовать строго в соответствии с указаниями работников канатной дороги.
Допускается проезд пассажиров с детьми младше 5 лет, но с лыжами на ногах, двигаясь параллельно со взрослым.
Все претензии пассажиров (в том числе к обслуживающему персоналу) рассматриваются главным инженером или начальником канатной дороги, в случае не соблюдения Настоящих правил пассажиру может быть отказано в проезде по усмотрению администрации.
Дети младше 14 лет должны сопровождаться взрослыми, которые обязаны:
- Оценить состояние детей и организовать их безопасную посадку, перевозку и высадку;
- Проинформировать детей о правилах поведения на канатных дорогах, особенно в случае остановки подвижного состава.
- Информировать обслуживающий персонал в случае, если лыжник (сноубордист) – начинающий;
- Петли лыжных палок снять с рук и держать обе палки в одной руке.
- Продвигаться скольжением вперед в направлении движения;
- Держаться за буксировочную рукоять, не садиться на него, амортизировать рывок при старте.
- Лыжи держать параллельно, в направлении трассы подъема;
- Следить за лыжней и знаками;
- Буксировочное устройство не отпускать перед опорой;
- На трассе подъема запрещено слаломировать;
- В случае падения на трассе подъёма, необходимо отпустить буксировочную рукоять, быстро сместиться в сторону от трассы подъёма и покинуть зону подъемника.
- Во время движения необходимо неукоснительно выполнять требования техники безопасности
- Буксировочное устройство отпустить только при завершении у верхней станции;
- Буксировочное устройство отпустить спокойно без раскачивания;
- Место приезда освободите как можно быстрее в направлении горнолыжной трассы.
- Осуществлять посадку на линии подъёма канатной дороги вне зоны "МЕСТО ПОСАДКИ";
- Задерживаться на "МЕСТЕ ВЫСАДКИ" пассажиров;
- Отклоняться от линии подъёма;
- Отпускать буксировочное устройство в неположенном месте;
- Пересекать "МЕСТА ПОСАДКИ", "МЕСТА ВЫСАДКИ" и линию подъёма;
- Производить спуск вниз по линии подъёма канатной дороги;
- Пбъезд вокруг шкивов и проход на станциях под несуще-тяговым канатом;
- Пребывание на площадках станций вне зон, отведенных для посадки и высадки;
- Курить на станциях посадки, высадки и во время подъема;
- Влезать на оборудование и металлоконструкции канатной дороги;
- Провозить маленьких детей на руках, на шее, стоя на лыжах или сноуборде и т.д.
- Пользоваться подъемником детям в возрасте до 5 лет без сопровождения взрослых;
- Провозить взрывчатые, огнеопасные, ядовитые вещества;
- Провозить любые виды оружия;
- Провозить с собой или ехать на снегокатах, санях, беговых лыжах, ледянках, сноутюбах, сноускейтах, снежных велосипедах, мотоциклах или других приспособлениях;
- Провозить багаж весом более 15 кг на одного человека;
- Провозить подозрительные предметы по усмотрению персонала канатной дороги.
- Лиц в состоянии алкогольного опьянения;
- Лиц, находящихся под действием наркотических, токсических и психотропных веществ;
- Лиц с неадекватным и подозрительным поведением по усмотрению персонала канатной дороги;
- Лиц с заболеваниями, при которых возможны неконтролируемые действия или потеря сознания (психические расстройства, эпилепсия, сердечнососудистая недостаточность и др.);
- В количестве, превышающем вместимость буксировочного устройства;
- Граждан в грязной одежде.
Пользуясь канатными дорогами любого типа, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Правил поведения на горнолыжном комплексе «Гора Белая» и обязательны к безусловному выполнению всеми посетителями сноупарка.
Сноупарк – объект повышенной опасности; комплекс фигур и конструкций, предназначенных для выполнения элементов фристайла на горных лыжах и сноубордах.
Посетители сноупарка имеют право кататься на территории парка в часы работы сноупарка на личных лыжах и сноубордах.
Каждый посетитель принимает решение о пребывании на территории сноупарка добровольно и принимает на себя возможные риски, возникающие вследствие этого решения. Пребывание на территории сноупарка означает, что вы полностью и безоговорочно принимаете настоящие правила и обязуетесь их выполнять.
Посетители и обслуживающий персонал сноупарка обязаны быть взаимно вежливы, соблюдать правила общепринятой и спортивной этики, бережно относиться к сооружениям и оборудованию, находящемуся на территории сноупарка, соблюдать чистоту, общественный порядок.
В сноупарке категорически запрещается курение и распитие любых алкогольных напитков.
Администрация Комплекса не несет ответственности за повреждение личного инвентаря, а так же за травмы и повреждения, полученные посетителями в процессе катания в сноупарке вследствие нарушения настоящих Правил.Возмещение причиненного комплексу вреда осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
II. ПОВЕДЕНИЕ В СНОУПАРКЕ
- Посетитель должен вести себя в сноупарке так, чтобы не угрожать безопасности и не причинять вред другим людям, находящимся на территории парка.
- Скорость и способ движения должны соответствовать возможностям и навыкам посетителя сноупарка.
- Преимущество выбора траектории движения имеет посетитель, находящийся ниже по склону, либо находящийся на фигуре или конструкции.
- Каждый начинающий движение или продолжающий его после остановки обязан убедиться, что не создает помех другим посетителям, двигающимся по склону.
- Одновременное движение по фигуре двух или более райдеров запрещено.
- Следует избегать остановок в труднопросматриваемых местах (на приземлениях трамплинов, за перегибами склона). Рекомендуется останавливаться возле ограждений, либо в местах, предусмотренных для ожидания разгона. В случае падения необходимо по возможности продолжить движение, либо переместится таким образом, чтобы не создавать помех другим посетителям.
- Следует внимательно следить за знаками и ограждениями, установленными в сноупарке. Меры предосторожности приняты в интересах посетителей.
- При возникновении несчастных случаев свидетель или участник происшествия обязан сообщить об этом обслуживающему персоналу.
- При опасном катании или катании с нарушением Правил поведения в сноупарке Администрация вправе удалить посетителя с территории.
III. ПОСЕТИТЕЛЯМ СНОУПАРКА ЗАПРЕЩАЕТСЯ
- Кататься в сноупарке на прокатном инвентаре горнолыжного комплекса «Гора Белая».
- Кататься в сноупарке на инвентаре с острыми кантами.
- Кататься без защитного шлема и защитных шорт лицам, не достигшим 18-летнего возраста.
- Передвижение пешком, в том числе вверх по склону.
- Без разрешения Администрации изменять рельеф склона и расположение конструкций.
- Располагаться на фигурах сноупарка для отдыха.
- Посещать сноупарк в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения, курить, приносить и распивать любые алкогольные напитки.
- Приносить с собой оружие любого вида, огнеопасные, взрывчатые (в том числе пиротехнические изделия), легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые и пахучие вещества, колющие и режущие предметы, стеклянную посуду и изделия, газовые баллоны.Наносить ущерб имуществу сноупарка.
- Использовать объекты, не предназначенные для катания, без согласования с Администрацией.
- Наносить любые надписи, изображения и наклейки на фигуры и конструкции сноупарка, а также на конструкции комплекса без согласования с Администрацией.Без согласования с Администрацией использовать территорию сноупарка для ведения рекламной, коммерческой и другой деятельности.
- Кататься в сноупарке во время проведения каких-либо работ.
- Мусорить и оставлять без присмотра личные вещи.
- Допускать действия, унижающие или оскорбляющие человеческое достоинство.
IV. ПОСЕТИТЕЛЯМ СНОУПАРКА РЕКОМЕНДУЕТСЯ
- Использовать защитную экипировку – шлемы, шорты, панцири, налокотники и наколенники.
- Во время катания самостоятельно формировать группы и устанавливать в них очередность движения.
- Перед началом прохождения фигуры провести разминку.
- Предупреждать окружающих о начале движения.
- Отказаться от использования наушников во время катания.
- Сообщать персоналу о повреждениях конструкций, нарушениях рельефа и состояния снежного покрытия.
- Обращаться к персоналу с предложениями по улучшению фигур и конструкций сноупарка а также по проведению любых мероприятий.
- Проявлять уважение к начинающим и делиться с ними опытом.